すべての商品は、東広島市内のKIKOUを運営する『おいしい和食　華ごころ』で製造し発送いたします。鮮度を保つため、クール便での発送を基本としています。

通常、ご注文から1〜5営業日以内に発送いたします。天候や仕入れの状況により遅れる場合がございますので、ご了承ください。

はい、ギフト包装や熨斗（のし）対応が可能です。ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。ご不明な点はお問い合わせください。

以下の支払い方法に対応しています： クレジットカード（Visa, MasterCard, JCB,AMEX,Diners） Paypay,メルペイなどのキャッシュレス決済に対応しています。

食品のため、ご購入後のお客様のご都合による返品・キャンセルはできかねます。 ご購入商品と異なる商品が届いた場合のみ、商品到着後1日以内に【お問い合わせフォーム】またはお電話にてご連絡ください。確認のうえ、迅速に交換または返金対応をいたします。 なお、その際の返品送料は弊社で負担いたします。

基本的には全ての商品で冷凍保存（-18℃以下）を推奨しています。各商品ページに保存方法の詳細を記載していますので、ご確認ください。

一部商品では、まとめ買いによる割引やご購入金額に応じた送料無料キャンペーンを実施しています。キャンペーン情報はトップページやメルマガで随時ご案内しています。

はい、東広島市内の店舗ではテイクアウト注文にも対応しています。 オンラインでご注文のうえ、店舗での受け取りいただけます。

はい、全国への発送に対応しております。 お取り寄せや、広島の味を遠方のご家族やお友達にギフトでお送りいただくなど、シーンに合わせてKIKOUをお楽しみいただけます。

届いた商品は、すぐに冷凍庫で保存してください。 温め方の目安は、商品に添付の説明書またはホームページに記載しています。

オンライン注文時に、ショッピングカートの備考欄にご入力いただくか、 お問い合わせください。 テイクアウトの場合は、店頭での発行も可能です。

予約注文は可能です。 お届け日にご指定がございましたら、ショッピングカートの備考欄にご入力いただくか、お問い合わせください。